GA4에서 ChatGPT·Perplexity·Gemini 유입 추적하기: AI 레퍼럴 세그먼트 설정법

월간 리포트에서 오가닉 세션은 빠졌는데, 영업팀 문의는 늘었어요. 녹취를 들어보면 "챗GPT가 여기 추천하더라"는 말이 나옵니다.

ChatGPT·Perplexity 유입은 GA4에서 대부분 Referral로 떨어지고, 세션 소스에 정규식을 걸어야 보입니다.

한눈 요약:

GA4는 브라우저가 넘기는 referrer(유입 직전 페이지의 주소) 호스트명만으로 채널을 가릅니다.
기본 채널 그룹은 수정할 수 없고, 분류 규칙의 소유권은 Google에 있습니다.
레퍼럴로 잡히는 건 실제 AI 유입의 일부입니다. 앱·웹뷰 유입은 Direct로 유실됩니다.
Google 검색의 AI 개요 유입은 GA4에서 일반 오가닉과 분리할 수 없습니다.

AI 검색 유입은 GA4 기본 보고서에서 왜 안 보이나요?

채널 분류 기준이 referrer 호스트명 하나이기 때문입니다. GA4는 그 호스트명을 Google이 관리하는 소스 카테고리 목록과 대조해 검색·소셜·동영상·쇼핑 중 하나로 보내고, 목록에 없으면 Referral로 떨굽니다.¹

문제는 이 목록이 여러분 손에 없다는 점입니다. 어떤 AI 도메인이 검색으로 분류되는지는 Google이 정하고, 조용히 바뀝니다. 어제 Referral에 있던 소스가 오늘 Organic Search에 섞이면 지난 분기 비교가 말없이 깨집니다.

보충. 기본 채널 그룹을 믿느냐는 취향 문제가 아니에요. 규칙의 소유권이 외부에 있다는 구조 문제입니다.

AI 서비스별 referrer 호스트명은 무엇인가요?

아래가 실무에서 쓰는 매핑입니다. Gemini만 성격이 다릅니다.

서비스	referrer 호스트명	주의할 점
ChatGPT	chatgpt.com, chat.openai.com	구버전 링크로 후자가 아직 들어옴
Perplexity	perplexity.ai, www.perplexity.ai	www 유무 둘 다 넣어야 누락 없음
Microsoft Copilot	copilot.microsoft.com	bing.com은 일반 검색, 섞으면 왜곡
Claude	claude.ai	—
Gemini 앱	gemini.google.com	앱 내 링크 클릭분만
Google AI 개요·AI 모드	google.com	일반 오가닉과 분리 불가

마지막 줄이 핵심이에요. "Gemini 유입을 추적했다"고 말할 때 대부분이 센 건 Gemini 앱 유입뿐입니다.

GA4에 "AI 검색" 전용 채널이 있나요?

기본 채널 그룹은 복사만 되고 수정은 안 됩니다. AI 소스가 어느 채널로 가는지는 앞서 말한 소스 카테고리 목록이 정하고, 그 목록은 갱신되니 설정 전에 공식 문서에서 현재 상태를 직접 확인하세요.¹

확인 결과가 어느 쪽이든 할 일은 같아요. 내 기준의 커스텀 채널을 만드는 겁니다. 순서는 탐색 분석에서 패턴 검증 → 맞을 때만 채널 그룹으로 승격. 채널 그룹은 속성 전체 보고서를 건드리니 실험장으로 쓰면 안 됩니다.

「AI 유입 3층 추적법」은 무엇인가요?

GA4 하나로는 AI 유입을 다 못 봅니다. 그래서 측정면을 세 층으로 나눠 봅니다.

층	무엇을 보나	판단 기준
1층 레퍼럴	호스트명이 넘어온 확실한 유입	세션 소스 정규식 일치분
2층 그림자	데스크톱 앱·웹뷰에서 referrer 유실분	Direct 증가가 1층 증가와 동행하는지
3층 노출	클릭 이전, 인용·노출 자체	Search Console 쿼리별 노출·클릭률

1층만 세고 "AI 유입 미미하다"고 결론 내리면 2층과 3층을 통째로 버리는 셈이에요.

세그먼트는 어떤 순서로 만드나요?

탐색 분석에서 15분이면 끝납니다. 탐색 > 자유 형식을 열고, 측정기준에 세션 소스·세션 매체·방문 페이지를 넣어요. 필터는 세션 소스 / 정규식 일치로 잡고 아래 패턴을 붙입니다.

측정항목은 세션, 참여 세션율, 전환, 세션당 수익. 세션이 0이면 패턴 오류이니 레퍼럴 보고서에서 실제 호스트 철자를 다시 보세요. 숫자가 납득되면 관리 > 데이터 표시 > 채널 그룹에서 기본 그룹을 복사해 같은 규칙을 넣습니다.

어느 AI 화면에서 왔는지까지 쪼개려면 page_referrer를 커스텀 측정기준으로 등록해 두세요.² 세션 소스엔 호스트만 남지만 page_referrer엔 전체 URL이 들어옵니다.

정규식에서 어떤 실수가 숫자를 망치나요?

네 가지가 반복됩니다.

부분 일치 남용. gemini만 넣으면 무관한 도메인이, openai만 넣으면 뉴스·커뮤니티 링크가 섞입니다. ^와 $로 호스트 전체를 고정하세요.

Bing 혼동. Copilot은 copilot.microsoft.com이고 bing.com은 그냥 Bing 검색입니다. 넣는 순간 일반 검색이 AI 성과로 둔갑해요.

점을 이스케이프하지 않기. perplexity.ai는 임의의 한 글자를 허용합니다. perplexity\.ai로 쓰세요. 작아 보이지만 이게 숫자를 부풉니다.

세션 수만 보고 끝내기. AI 유입은 질문 맥락을 거쳐 오니 의도가 뚜렷한 편이에요. 참여 세션율과 전환율을 같은 기간 오가닉과 나란히 놓고 보세요. 단, 전환 건수가 30건 미만이면 비율 비교는 보류하고 절대 건수만 기록하세요 — 표본이 얇을 때 전환율은 한두 건에 요동칩니다.

Search Console과 왜 겹쳐 봐야 하나요?

GA4는 클릭 이후만 보기 때문입니다. GEO(생성형 엔진 최적화, AI 답변에 인용되게 만드는 작업)의 승부는 클릭 이전에 갈립니다. Google은 검색의 AI 기능에서 발생한 노출·클릭을 Search Console 성과 보고서에 포함해 집계하며, AI 기능만 떼어 보는 필터는 제공하지 않습니다.³⁴

그래서 보는 신호는 두 개예요. AI 레퍼럴 세션의 전환율이 오가닉 평균을 넘는지. 그리고 노출은 유지되는데 클릭률만 빠지는 쿼리가 늘어나는지. 두 번째가 보이면 답변이 AI 안에서 이미 소비되고 있다는 뜻이고, 그때 필요한 건 순위 작업이 아니라 인용되기 쉬운 문서 구조입니다.

이번 주엔 탐색 하나만 만들어 보세요. 위 정규식을 붙여 AI 레퍼럴과 오가닉의 전환율을 나란히 띄우면, 그 비교표가 내년 콘텐츠 예산의 근거가 됩니다. 이 집계를 GA4 API로 받아 주간 리포트로 자동화하는 일은 비개발자도 하루면 붙여요 — 클래스도산의 클로드 바이브 코딩 원데이 클래스(5시간, 결과물 1개 완성)가 다루는 지점입니다.

자주 묻는 질문

Q. ChatGPT 유입은 Referral인가요, Organic Search인가요? A. Referral에서 출발합니다. 최종 분류는 Google이 관리하는 소스 카테고리 목록에 달려 있고 목록은 갱신되니, 설정 전에 공식 문서로 현재 상태를 확인하세요.

Q. UTM을 붙이면 더 정확해지나요? A. 아니요. AI가 생성한 링크에는 파라미터를 넣을 수 없어서, referrer 기반 분류와 방문 페이지 패턴이 유일한 수단입니다.

Q. AI 유입인데 Direct로 잡히는 건 왜 그런가요? A. 데스크톱 앱이나 모바일 웹뷰에서 referrer가 넘어오지 않으면 GA4가 소스를 알 길이 없어 Direct로 분류합니다. 3층 추적법의 2층이 이 구간이고, AI 레퍼럴이 늘 때 Direct도 같이 늘면 유실을 의심하세요.

Q. 커스텀 채널 그룹과 탐색 세그먼트 중 무엇을 먼저 만들까요? A. 탐색 세그먼트가 먼저입니다. 채널 그룹은 속성 전체 보고서에 영향을 주니, 패턴이 검증된 다음에 올리세요.

출처

Google Analytics 고객센터, 『기본 채널 그룹』 — 채널 정의 규칙과 소스 카테고리 목록. https://support.google.com/analytics/answer/9756891 ↩ ↩²
Google 태그 플랫폼 개발자 문서, 『gtag.js API 레퍼런스』 — page_referrer 등 파라미터 정의. https://developers.google.com/tag-platform/gtagjs/reference ↩
Google Search Console 고객센터, 『성과 보고서(검색 결과)』 — 노출·클릭 집계 기준과 검색 유형 구분. https://support.google.com/webmasters/answer/7576553 ↩
Google 검색 센트럴 문서, 『AI features and your website』 — 검색 AI 기능과 사이트 데이터 처리 안내. https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features ↩

GA4에서 ChatGPT·Perplexity·Gemini 유입 추적하기: AI 레퍼럴 세그먼트 설정법